今年以來，丹寨縣紀委監(jiān)委認真貫徹落實習近平總書記在貴州考察時對優(yōu)化營商環(huán)境作出的重要指示，將監(jiān)督的觸角延伸到政務(wù)服務(wù)窗口、市場經(jīng)營主體一線，推動營商環(huán)境建設(shè)取得新突破。

　　12345 投訴熱線作為反映辦事群眾訴求的“晴雨表”，直接折射出政務(wù)服務(wù)效能?？h紀委監(jiān)委強化監(jiān)督職能，調(diào)取12345 投訴熱線投訴502 條，深挖投訴背后潛藏的作風漂浮、形式主義、官僚主義等問題，發(fā)現(xiàn)問題12個。3家產(chǎn)生差評的單位班子成員被責令輪流進駐服務(wù)窗口開展業(yè)務(wù)陪辦，深入辦事場景、跟蹤業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)流程。

　　“通過開展業(yè)務(wù)陪辦，我們了解到了服務(wù)窗口存在問題和短板，做了整改和優(yōu)化。”縣公安局相關(guān)負責人說。

　　縣紀委監(jiān)委把優(yōu)化營商環(huán)境與持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題統(tǒng)籌推進，聚焦亂收費、亂罰款、亂檢查、亂查封、亂攤派等問題，以“鐵腕”手段推動上下聯(lián)動、系統(tǒng)整治。組織紀檢監(jiān)察干部隨機走訪經(jīng)營主體76家，實地傾聽其訴求，收集問題42個，責令整改35個，立案32人。推動縣投促局舉辦1期“企業(yè)吐槽”政企互動活動，辦理企業(yè)問題訴求27件。

　　“縣紀委監(jiān)委關(guān)注后，我們公司拖了18個月的增加摩托車駕駛員培訓業(yè)務(wù)終于得以辦結(jié)?！笨h某駕校負責人表示，營商環(huán)境專項整治開展以來，久拖不辦的業(yè)務(wù)辦好了，主管單位的服務(wù)態(tài)度也明顯親和了許多。

　　與此同時，縣紀委監(jiān)委將縣市場監(jiān)督管理局、縣自然資源局、縣交通運輸局等一線執(zhí)法部門納入重點監(jiān)督范圍，推動縣司法局對全縣29家行政執(zhí)法單位進行行政執(zhí)法能力和“掃碼入企”培訓;對40余家企業(yè)開展涉企行政執(zhí)法政策宣傳;對114件行政復議和訴訟案件進行事后監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題16個，移送問題線索3條。

　　查出問題不是目的，整改到位才是關(guān)鍵?？h紀委監(jiān)委按照“查問題、抓整改、治根源”一體推進的工作原則，推動“整治一個問題”向“解決一類問題”拓展，推動職能部門出臺問題反饋報告、服務(wù)預警、問題整改成效核查等機制，構(gòu)建“廣泛收集、統(tǒng)一匯聚、集中研判、分類轉(zhuǎn)辦、跟辦催辦、復查復核”的閉環(huán)管理體系，倒壓干部職工主動作為、靠前服務(wù)，確保市場經(jīng)營主體反映的問題件件有著落、事事有回音。

　　“下一步，我們將曝光典型案件，充分發(fā)揮警示教育震懾作用，教育引導黨員干部以優(yōu)良的作風讓企業(yè)全方位感受到在丹寨縣辦事舒心省心、發(fā)展安心放心、生活暖心順心。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責同志表示。