黔東南州融媒體中心記者龍思全 通訊員蔣吉英

2024年5月8日，黔東南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（以下簡稱“高新區(qū)”）在全州率先啟動政務(wù)服務(wù)進園區(qū)改革，以“企業(yè)之家”為核心載體，創(chuàng)新推出“雙容雙承諾”審批機制、企業(yè)服務(wù)專員全程代辦等舉措，推動政務(wù)服務(wù)從“窗口辦理”向“上門服務(wù)”轉(zhuǎn)變，這場改革不僅刷新了政務(wù)服務(wù)效能，更成為全州優(yōu)化營商環(huán)境的“樣板”。

近日，記者走進高新區(qū)“企業(yè)之家”服務(wù)辦事大廳，這里沒有傳統(tǒng)辦事窗口的玻璃隔斷，取而代之的是開放式工位和自助服務(wù)設(shè)備。貴州小當(dāng)家食品有限公司是該區(qū)2024年招商引資項目，是一家以從事酒、飲料和精制茶制造業(yè)為主的企業(yè)?！耙郧稗k證要跑多個部門，現(xiàn)在‘企業(yè)之家’工作人員直接上門送證，公章刻制、水電開通都包辦，太方便了！”貴州小當(dāng)家食品有限公司經(jīng)辦人張女士激動地說。

這一變化源于高新區(qū)“企業(yè)之家”的設(shè)立，作為政務(wù)服務(wù)進園區(qū)的核心樞紐，“企業(yè)之家”整合了市場監(jiān)管、住建、自然資源等8個涉企部門資源，推出“全程代辦”“預(yù)約上門”“并聯(lián)審批”等八大服務(wù)模式。企業(yè)只需提交一次材料，服務(wù)專員即啟動跨部門聯(lián)動，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”。

“簽訂承諾書后，邊施工邊補手續(xù)，項目開工提前了3個月！”正旭安全玻璃有限公司副總經(jīng)理楊瀾難掩激動。該公司技改項目總投資3890萬元，按照傳統(tǒng)流程需辦理用地規(guī)劃、施工許可等十余項手續(xù)，耗時至少3個月。

據(jù)了解，高新區(qū)通過“雙容雙承諾”機制，容缺受理關(guān)鍵材料，允許企業(yè)在承諾期限內(nèi)補交，并與市政務(wù)服務(wù)中心簽訂雙向承諾書，推動項目“承諾即開工”。目前，該機制已覆蓋新能源、新材料、大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、電子信息制造業(yè)、民族文化旅游業(yè)、生態(tài)特色食品等領(lǐng)域，全區(qū)累計有6家企業(yè)簽訂了“雙容雙承諾”“承諾即開工”，獲得企業(yè)一致好評。

“這效率真快！”4月8日早上，貴州兆科能源有限公司法人代表汪芝海在微信群里為“企業(yè)之家”工作人員點贊。

貴州兆科能源有限公司是高新區(qū)招商引資的企業(yè)，項目總投資2.5億元，主要建設(shè)兆科（凱里）新能源電池生產(chǎn)線2條以及相關(guān)配套設(shè)施。4月7日，工作人員了解企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照的需求后，第一時間通過微信群實時溝通，因客商在外地不便到場，工作人員全程創(chuàng)新實行“無紙化、零跑腿、不見面”的服務(wù)方式，僅用半天時間，就為企業(yè)辦妥了營業(yè)執(zhí)照和印章。

圍繞2025年工業(yè)總產(chǎn)值突破50億元的目標(biāo)，高新區(qū)突出抓好重點工業(yè)企業(yè)、重點項目的服務(wù)保障工作，并為74家工業(yè)企業(yè)安排了27名企業(yè)服務(wù)專員，按照“有需必應(yīng)、無事不擾”的原則，專員們定期走訪企業(yè)，收集訴求，提供精準(zhǔn)服務(wù)，助力企業(yè)高效運營。

政務(wù)服務(wù)進園區(qū)改革絕非簡單的窗口搬遷，而是深層次的機制重塑。高新區(qū)以“一件事一次辦”為抓手，將工程立項、規(guī)劃、施工等審批環(huán)節(jié)整合為“一鏈辦理”，推出“聯(lián)合驗收”“多測合一”等創(chuàng)新模式。高新區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示，要讓企業(yè)感受到家的溫暖，必須打破部門壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、流程再造。

據(jù)統(tǒng)計，高新區(qū)“企業(yè)之家”成立以來，共受理事項1323件，辦結(jié)1323件，辦結(jié)率100 %。從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”，高新區(qū)正以“營商”促“贏商”，改革的成效正加速釋放。2024年，全區(qū)47戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成產(chǎn)值30.5億元，同比增長8.59%。

記者手記：

走進高新區(qū)，撲面而來的是政務(wù)服務(wù)的新氣象。從“企業(yè)跑腿”到“專員代辦”，從“材料圍城”到“承諾即開工”，這場改革用機制創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)審批的局限，折射出政務(wù)服務(wù)從“管理者”到“服務(wù)者”的蛻變。改革的價值，最終要由發(fā)展來檢驗，8.59%的產(chǎn)值增速背后，不僅是營商環(huán)境優(yōu)化釋放的“乘數(shù)效應(yīng)”，也是政府的“減法”換來市場活力的“加法”，更是“以營商贏商”的深層密碼。