近日，郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營業(yè)部延伸服務(wù)的暖心之舉，如同一束光照亮了李先生一家最暗淡的時(shí)刻。

　　80歲的楊奶奶原本過著平靜而幸福的晚年生活，然而厄運(yùn)卻突然降臨。楊奶奶突發(fā)疾病，被緊急送往醫(yī)院時(shí)已重度昏迷。醫(yī)生告知家屬，情況危急，急需一大筆醫(yī)療費(fèi)用于后續(xù)的治療。楊奶奶的兒子李先生心急如焚，他知道母親在銀行存有一筆定期存款，本想著能應(yīng)急，可母親如今昏迷，取款需要當(dāng)面核對(duì)或提供相關(guān)證明。

　　(圖為郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行延伸金融服務(wù)到病床邊)

　　焦急萬分的李先生來到郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營業(yè)部咨詢，希望銀行能提供幫助。銀行工作人員在了解情況后，立刻啟動(dòng)了延伸金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。在確保符合相關(guān)規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，該行迅速安排了兩名工作人員跟隨李先生前往醫(yī)院辦理相關(guān)手續(xù)。

　　在醫(yī)院里，銀行工作人員一邊安慰李先生，一邊有條不紊地開展工作。按照業(yè)務(wù)流程，她們認(rèn)真核實(shí)了楊奶奶和李先生的身份信息，耐心地向李先生解釋相關(guān)手續(xù)和注意事項(xiàng)，隨后完成了所需的資料簽署和業(yè)務(wù)辦理流程。

　　“我一直認(rèn)為母親的這筆定期存款取不了了，真的急得不知道該怎么辦才好，沒想到你們這么快就派人來幫忙，解了我的燃眉之急，太感謝你們了!”李先生不停地向郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營業(yè)部工作人員表示感謝。

　　延伸的是服務(wù)，帶來的是溫暖。郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行營業(yè)部急客戶之所急，將金融服務(wù)從柜臺(tái)延伸到了病床邊，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的初心和使命。