近年來，鎮(zhèn)遠縣牢固樹立“企業(yè)至上”發(fā)展理念，按照“店小二”“一家人”定位，充分運用“隨叫隨到、服務(wù)周到、主動走到、說到做到”服務(wù)機制，讓企業(yè)“省心、放心、順心、安心”，切實幫助本土企業(yè)或落地項目解決實際問題，助推高質(zhì)量發(fā)展。

　　 隨叫隨到，讓企業(yè)省心辦事。圍繞企業(yè)全生命周期、全要素保障、全經(jīng)營鏈條，創(chuàng)建集“企業(yè)商務(wù)服務(wù)”“企業(yè)訴求接處”“惠企政策兌現(xiàn)”等功能于一體的“企業(yè)之家”。根據(jù)企業(yè)反映的訴求，“企業(yè)之家”區(qū)域總管進行登記、研判、轉(zhuǎn)派、溝通、協(xié)調(diào)等，同時安排涉企服務(wù)專員進行“一對一”精準對接。針對企業(yè)反映的困難、問題和訴求，服務(wù)專員做到“馬上辦”“即刻辦”，迅速協(xié)調(diào)化解。2023年以來，共解決企業(yè)訴求100余件，辦結(jié)率100%。

　　 服務(wù)周到，讓企業(yè)放心經(jīng)營。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)機制，健全首問負責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，優(yōu)化窗口服務(wù)水平，公開服務(wù)事項，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)。堅持“審批緊跟項目跑、服務(wù)圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”，積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、靠前服務(wù)等暖心服務(wù)，實現(xiàn)由原來“企業(yè)辦”“群眾辦”向“幫你辦”“代你辦”轉(zhuǎn)變。2023年以來，共提供預(yù)約服務(wù)20余件、上門服務(wù)50余件、幫辦代辦服務(wù)400余件;服務(wù)企業(yè)1000余家、群眾1200余人次，滿意率均為100%。

　　 主動走到，讓企業(yè)順心發(fā)展。優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作實施方案，落實一個項目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一個專班、一抓到底的“五個一”服務(wù)機制和網(wǎng)格化服務(wù)市場主體機制，深入企業(yè)走訪，向企業(yè)提供“面對面”政策解讀、“點對點”咨詢答疑，傾聽企業(yè)家的合理訴求和意見建議，形成“政企互動”，確保政企關(guān)系良性發(fā)展，惠企政策直達快享。針對企業(yè)反映的問題和困難進行分類梳理，明確責(zé)任單位，實行“一企一策”精準幫扶、精準服務(wù)。2023年以來，共走訪企業(yè)12800余次，為企業(yè)解決實際困難300余個。

　　 說到做到，讓企業(yè)安心扎根。圍繞惠企政策兌現(xiàn)“線上一網(wǎng)、線下一窗”目標，全面梳理惠企政策，線上依托“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)政策兌現(xiàn)大廳”，線下在縣本級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立線下惠企政策兌現(xiàn)窗口，將分散于各部門的惠企政策實行集中兌現(xiàn)管理，提供從政策匹配到政策申報全流程服務(wù)，努力實現(xiàn)全縣惠企政策“一網(wǎng)查詢、一窗受理、一站兌付”，不斷激發(fā)市場主體創(chuàng)新活力。2023年以來，共對20家企業(yè)進行政策資金兌現(xiàn)，為企業(yè)免費刻制印章394套，落實惠企政策涉及金額19.7萬元。